"

پرسش و پاسخ های متداول


پرسش و پاسخ های متداول


پرسش و پاسخ های متداول

1- با توجه به اینکه سرویس شما به نظر جدید میرسد، روش تعویض روغن شما چگونه است؟

ما از دو روش برای تعویض روغن استفاده می کنیم.  1- ساکشن   2- پیچ کارتل    انتخاب نوع روش بر عهده مشتری می باشد. از آنجا که خودمان معتقدیم تخلیه به روش ساکشن بهتر است، تکنسین های ما این روش را به عنوان روش اول اجرا می کنند. اما در صورت درخواست مشتری امکان تخلیه از پیچ کارتل نیز وجود دارد.

2- آیا تعویض روغن در محل باعث ایجاد کثیفی و ریختن روغن در محل نمی شود؟

طراحی فرآیند تعویض ما به گونه ای است که هیچ گونه روغنی در زمان اجرای کار بر روی زمین و یا بدنه خودرو نمیریزد. در صورت وجود هرگونه کثیفی در محل، تمام وجه واریز شده به مشتری عودت داده می شود.

3- آیا سرویس شما گارانتی هم دارد؟

بله، از زمان انجام سرویس به مدت دو هفته هرگونه مشکل ایجاد شده شامل گارانتی می شود. بدین صورت که کارشناس چاله سرویس به محل مراجعه می کند و در صورت محرز شدن کوتاهی تکنسین چاله سرویس، خسارتهای ایجاد شده به صورت کامل به مشتری پرداخت می شود.

4- آیا هزینه ایاب و ذهاب نیز بابت سرویس در محل دریافت می شود؟

خیر. سرویس ایاب و ذهاب رایگان می باشد و شما تنها هزینه اجناس را پرداخت می کنید.

5- آیا امکان خرید بدون سرویس در محل نیز وجود دارد؟

بله. شما می توانید پس از انتخاب کالای مورد نظر خود، در قسمت بازبینی سبد خرید گزینه سرویس رایگان نمی خواهم را بزنید و با پرداخت هزینه حمل، کالای خودر را در محل مورد نظر تحویل بگیرید.

6- آیا سرویس شما در شهرهای دیگر نیز فعال است؟

خیر. در حال حاضر این سرویس تنها در تهران فعال است و بزودی در اصفهان و شیراز نیز فعال خواهد شد.

7- از کجا مطمئن شویم که تکنسینی که به محل مراجعه می کند از طرف شماست؟

پس از آنکه شما سفارش خود را نهایی می کنید، پیامکی حاوی مشخصات تکنسین به شما ارسال می شود. پس از مراجعه در صورت درخواست شما، تکنسین موظف است کارت شناسایی خود را به شما نشان دهد.

8- آیا می توان چند سرویس را به صورت همزمان سفارش داد؟

بله. شما در قسمت بازبینی سبد خرید در بخش " سرویس های دیگر برای خودرو شما" می توانید سرویسهای دیگر را نیز سفارش دهید.

9- برای انجام سرویس در محل نیاز به فضا و امکانات خاص می باشد؟

خیر. این سرویس در هر فضایی که ماشینهای چاله سرویس بتوانند نزدیک خودرو شما قرار گیرند، انجام پذیر است و نیاز به هیچ گونه امکاناتی نظیر برق نمی باشد.

10- در چه زمانهایی می توان از این سرویس استفاده نمود؟

تمام روزهای هفته از ساعت نه صبح تا نه شب امکان تعیین زمان سرویس دهی در بازه های زمانی سه ساعته وجود دارد.

11- اگر مشکلی پیش آمد و نیاز به تغییر زمان و محل مراجعه باشد، چه باید کرد؟

شما می توانید با شماره تکنسین که در پیامک حاوی مشخصات وی به شما ارسال می شود تماس بگیرید و یا در صورت نیاز با شماره پشتیبانی 44386631 تماس بگیرید.

12- آیا شما به جز سرویس تعویض روغن و فیلتر خودرو سرویس دیگری نیز ارائه می کنید؟

بله. در حال حاضر تعویض لنت، تعویض باتری، فلاشینگ موتور و دیاگ خودرو نیز انجام می شود.

13-در سرویس دیاگ تخصصی خودرو چه کاری انجام می شود، آیا تعمیرات نیز انجام می دهید؟

این سرویس مخصوص عیب یابی و رفع عیب بصورت نرم افزاری است. در صورتی با تشخیص تکنسین چاله سرویس نیاز به تعویض قطعه ای باشد، پیش از انجام هرگونه اقدام، هماهنگی های لازم با شما به عمل خواهد آمد.

14- فلاشینگ موتور چیست؟

فلاشینگ موتور جهت شستشوی موتور پیش از تعویض روغن انجام میشود.بدین ترتیب که مایع فلاشینگ درون موتور ریخته می شود و با روشن کردن موتور به مدت 5 تا 10 دقیقه اجازه داده می شود تا با روغن موتور کامل مخلوط گردد و سپس به همراه روغن از طریق پیچ کارتر تخلیه می گردد.این عمل باعث می شود تا تمام ناخالصی ها از درون موتور خارج شود.





چاله سرویس صفحات سایت - 4030 بار
لینک کوتاه : csrv.ir/b/6